Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Falls dir ein Produkt doch nicht gefällt oder passt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte schicke uns vorher eine kurze Nachricht an office@ape-zero.com, damit wir dir das Rücksendelabel oder die Infos für die Abholung eines Bikes zukommen lassen können.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten richten sich nach der Art des Produkts:
• Zubehör & Bikepacking: €4,90
• Fahrräder & E-Bikes: Spedition – €49,- (AT) / €89,- (DE) / €129,- (EU)
Wenn du in Wien wohnst, stimmen wir die Abholung direkt mit dir ab – so ist es für dich besonders einfach.
In welchem Zustand müssen Rücksendungen sein?
Damit wir eine problemlose Rückerstattung machen können, sollte die Ware ungetragen, originalverpackt und vollständig (inkl. Zubehör & Etiketten) sein. Fahrräder bitte transportsicher verpacken – am besten im Originalkarton.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde,
